Vous êtes couvert trois fois. Voici comment chaque protection fonctionne, sans jargon.
1. Satisfait ou remboursé 30 jours (notre garantie commerciale)
Testez le produit chez vous, vraiment. S'il ne vous convient pas, vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner :
- retour accepté même si le produit a été utilisé ;
- frais de retour à notre charge (étiquette fournie ou remboursement sur justificatif) ;
- remboursement intégral : produit + frais de livraison initiaux + frais de retour.
Comment faire : écrivez à contact@lestona.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour (Lestona, 22 rue Jean-Étienne Guettard, 91150 Étampes). Remboursement par le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour.
2. Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de notre garantie, la loi vous donne 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Notification par email ou via le formulaire type annexé aux CGV, retour sous 14 jours, remboursement intégral (y compris livraison initiale) sous 14 jours. Là aussi, les frais de retour sont à notre charge.
3. Garanties légales (2 ans)
Produit défectueux ou non conforme ? La garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent : réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement, sans frais.
Une question, un doute ? contact@lestona.com — réponse sous 2 jours ouvrés.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026